Koszyk i podsumowanie zamówienia – jak sprawdzić?
Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić wszystkie najważniejsze informacje dotyczące wybranych produktów, ich liczby, ceny oraz kosztów dostawy. Dzięki temu możesz upewnić się, że zamówienie odpowiada Twoim oczekiwaniom jeszcze przed dokonaniem płatności.
Jak otworzyć koszyk?
Po dodaniu produktu do koszyka możesz przejść do niego za pomocą ikony koszyka dostępnej na stronie sklepu.
W koszyku zobaczysz produkty wybrane do zakupu oraz podstawowe informacje dotyczące zamówienia.
Przed przejściem dalej sprawdź w szczególności:
• nazwę wybranego produktu;
• wybrany wariant produktu, jeżeli jest dostępny;
• liczbę sztuk;
• cenę jednostkową;
• łączną wartość produktów;
• ewentualnie zastosowany rabat.
Jak zmienić liczbę produktów?
Jeżeli chcesz kupić więcej lub mniej sztuk danego produktu, zmień jego ilość bezpośrednio w koszyku.
Po zmianie liczby sztuk wartość zamówienia powinna zostać odpowiednio zaktualizowana przed przejściem do płatności.
Jeżeli nie chcesz już kupować danego produktu, możesz usunąć go z koszyka przed złożeniem zamówienia.
Jak sprawdzić podsumowanie zamówienia?
Po przejściu z koszyka do realizacji zamówienia zobaczysz podsumowanie zakupów.
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź:
• wybrane produkty i ich liczbę;
• łączną cenę produktów;
• dane kontaktowe;
• adres dostawy;
• wybraną metodę dostawy;
• koszt dostawy;
• wybraną metodę płatności;
• ostateczną kwotę do zapłaty.
Jeżeli zauważysz błąd, wróć do odpowiedniego etapu i popraw dane przed zatwierdzeniem zamówienia.
Jak naliczany jest koszt dostawy?
Dla zamówień o wartości co najmniej 308,03 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej 308,03 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 16 PLN.
Aktualny koszt dostawy jest widoczny przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
Czy pojawią się dodatkowe opłaty?
Wszystkie obowiązkowe podatki i związane z zakupem opłaty są uwzględniane w cenach przedstawianych podczas procesu zakupowego.
Nie powinieneś zostać obciążony obowiązkową opłatą, która nie została wyraźnie pokazana przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli do zamówienia ma zastosowanie koszt dostawy w wysokości 16 PLN, zostanie on uwzględniony w podsumowaniu przed dokonaniem płatności.
Co sprawdzić przed kliknięciem przycisku zakupu?
Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia upewnij się, że:
• wybrałeś właściwy produkt;
• liczba sztuk jest prawidłowa;
• adres dostawy jest kompletny;
• adres e-mail i numer telefonu są prawidłowe;
• wybrana metoda dostawy odpowiada Twoim potrzebom;
• ostateczna kwota zamówienia jest dla Ciebie jasna.
Przycisk kończący proces zakupu powinien wyraźnie informować, że jego użycie oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Co zrobić, jeśli cena lub dane w podsumowaniu się nie zgadzają?
Jeżeli zauważysz niezgodność w cenie, liczbie produktów, danych dostawy albo innej części podsumowania, nie zatwierdzaj zamówienia przed sprawdzeniem informacji.
Wróć do koszyka lub wcześniejszego etapu realizacji zamówienia i popraw dane.
Jeżeli problem techniczny nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta przed dokonaniem płatności.
Co dzieje się po złożeniu zamówienia?
Po skutecznym złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.
Sprawdź w szczególności numer zamówienia, wybrane produkty, wartość zamówienia oraz dane dostawy.
Jeżeli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta możliwie jak najszybciej. Możliwość zmiany danych zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Kontakt
Jeżeli potrzebujesz pomocy dotyczącej koszyka, podsumowania zamówienia, ceny lub płatności, możesz skontaktować się z obsługą klienta:
zolodwell
E-mail: gladsupport@zolodwell.com
Telefon: +81(709)426 82 99
Adres: Hidamari-no-Oka 6-chome 502, Sunpia 2-409, Kuwana-shi, Prefektura Mie, 511-0867, Japonia
Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.