Zamówienie jako gość – czy to możliwe?

Zamówienie jako gość – czy to możliwe?

Jak złożyć zamówienie jako gość?

Dodaj wybrane produkty do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia.

Jeżeli zakup bez konta jest dostępny, możesz kontynuować bez rejestracji i podać informacje potrzebne do realizacji zamówienia.

Zwykle będą to:

Przed zatwierdzeniem zakupu sprawdź, czy wszystkie dane są prawidłowe.

Czy konto jest wymagane do złożenia zamówienia?

Jeżeli strona umożliwia zakup jako gość, utworzenie konta nie jest wymagane do zawarcia umowy sprzedaży.

Brak konta nie ogranicza Twoich podstawowych praw konsumenckich związanych z zamówieniem.

Nadal możesz korzystać z praw dotyczących dostawy, reklamacji, niezgodności towaru z umową, odstąpienia od umowy i refundacji zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz politykami sklepu.

Czy zakup jako gość zmienia warunki zamówienia?

Nie. Produkty, ceny, koszty dostawy, zasady płatności i warunki sprzedaży dotyczące konkretnego zamówienia są takie same niezależnie od tego, czy korzystasz z konta, czy składasz zamówienie jako gość, chyba że dana promocja lub funkcja wyraźnie przewiduje inne zgodne z prawem warunki.

Przed złożeniem zamówienia zobaczysz podsumowanie zakupu i ostateczną kwotę do zapłaty.

Jakie dane należy podać jako gość?

Przetwarzamy tylko dane potrzebne do obsługi konkretnego zamówienia oraz do wykonania obowiązków prawnych.

Nie musisz tworzyć profilu klienta, jeżeli nie chcesz korzystać z funkcji konta.

Dane przekazane podczas zakupu jako gość mogą być wykorzystywane w szczególności do:

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

Jak otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Po skutecznym złożeniu zamówienia jako gość potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas realizacji zakupu.

Wiadomość powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie, w szczególności numer zamówienia oraz podstawowe dane dotyczące zakupionych produktów.

Dlatego przed zatwierdzeniem zakupu warto dokładnie sprawdzić poprawność adresu e-mail.

Jak sprawdzić status zamówienia bez konta?

Jeżeli nie masz konta klienta, informacje dotyczące zamówienia możesz otrzymywać za pomocą adresu e-mail podanego podczas zakupu.

Jeżeli dla przesyłki udostępniono informacje dotyczące śledzenia, mogą one zostać przesłane na ten sam adres e-mail.

W razie potrzeby możesz również skontaktować się z obsługą klienta i podać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Czy jako gość mogę zmienić adres dostawy?

Tak, jeżeli zmiana jest jeszcze technicznie możliwa.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, możesz jak najszybciej zgłosić prośbę o zmianę danych.

Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu może nie być możliwa lub może zależeć od aktualnego etapu transportu i zasad przewoźnika.

Czy jako gość mogę anulować zamówienie?

Tak. Brak konta klienta nie pozbawia Cię możliwości zgłoszenia prośby o anulowanie zamówienia przed wysyłką.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi i anulowanie jest możliwe, zostanie ono rozpatrzone zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

Jeżeli przesyłka została już wysłana, zastosowanie mają zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu.

Czy jako gość mogę zwrócić produkt?

Tak. Sposób dokonania zakupu nie zmienia ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

W przypadku zakupów internetowych konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Aby zgłosić odstąpienie, możesz skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia dostępnej na stronie lub z innej dopuszczalnej formy określonej w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.

Czy jako gość mogę złożyć reklamację?

Tak. Reklamacja nie wymaga posiadania konta klienta.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, brakuje elementów albo występuje inny problem dotyczący zgodności towaru z umową, możesz skontaktować się z obsługą klienta i podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Możemy poprosić o numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz informacje lub zdjęcia potrzebne do oceny zgłoszenia.

Czy mogę utworzyć konto później?

Jeżeli funkcja konta jest dostępna, możesz zdecydować się na utworzenie konta również przy późniejszych zakupach.

Konto może ułatwiać korzystanie z określonych funkcji, takich jak dostęp do historii zamówień lub zapisanych danych, ale nie powinno być warunkiem skorzystania z ustawowych praw dotyczących wcześniejszego zamówienia złożonego jako gość.

Czy muszę zapisywać potwierdzenie zamówienia?

Nie jest to warunek zachowania Twoich ustawowych praw, ale warto zachować wiadomość potwierdzającą zamówienie.

Numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu pomagają szybciej zidentyfikować transakcję w przypadku pytania, zmiany danych, zwrotu lub reklamacji.

Co zrobić, jeśli nie otrzymam potwierdzenia?

Najpierw sprawdź folder wiadomości niechcianych lub spam oraz upewnij się, że podczas składania zamówienia został podany prawidłowy adres e-mail.

Jeżeli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z obsługą klienta. Nie składaj automatycznie kolejnego zamówienia, jeżeli nie masz pewności, czy pierwsza transakcja została zakończona, ponieważ może to spowodować utworzenie dwóch oddzielnych zamówień.

Kontakt

Jeżeli potrzebujesz pomocy w sprawie zamówienia złożonego jako gość, możesz skontaktować się z obsługą klienta:

zolodwell
E-mail: gladsupport@zolodwell.com
Telefon: +81(709)426 82 99
Adres: Hidamari-no-Oka 6-chome 502, Sunpia 2-409, Kuwana-shi, Prefektura Mie, 511-0867, Japonia

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.