Waluta zamówienia – PLN i przeliczenia
W polskiej wersji sklepu ceny produktów, koszty dostawy oraz podsumowanie zamówienia są prezentowane przede wszystkim w PLN, czyli w złotych polskich.
Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić cenę produktu, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty w podsumowaniu zamówienia.
W jakiej walucie składane jest zamówienie?
Jeżeli podczas zakupów widzisz ceny w PLN, zamówienie jest rozliczane zgodnie z kwotą wyświetloną w procesie zakupu.
Ostateczna waluta transakcji oraz kwota obciążenia są widoczne przed zatwierdzeniem płatności.
Przed kliknięciem przycisku potwierdzającego zakup warto sprawdzić:
• cenę każdego produktu;
• łączną wartość produktów;
• koszt dostawy;
• ewentualny rabat;
• ostateczną kwotę do zapłaty;
• walutę przedstawioną przy płatności.
Czy ceny są podawane w złotych polskich?
Tak. Dla klientów korzystających z polskiej wersji sklepu ceny są prezentowane w PLN, chyba że interfejs sklepu wyraźnie pokazuje inną walutę wybraną przez użytkownika.
Symbol „zł” lub oznaczenie „PLN” oznacza złoty polski.
Czy mogę zapłacić kartą prowadzoną w innej walucie?
Może to być możliwe, jeżeli wybrana metoda płatności oraz bank lub wystawca karty obsługują transakcje w PLN.
Jeżeli Twoje konto, karta lub portfel płatniczy są prowadzone w innej walucie, bank lub operator płatności może dokonać automatycznego przeliczenia transakcji.
Takie przeliczenie jest wykonywane przez odpowiedni bank, wystawcę karty lub operatora płatności, a nie przez zolodwell.
Jak działa przeliczenie waluty?
Jeżeli płacisz z rachunku prowadzonego w walucie innej niż PLN, kwota może zostać przeliczona według kursu stosowanego przez Twój bank, wystawcę karty lub dostawcę płatności w momencie rozliczenia transakcji.
Rzeczywisty kurs może różnić się od kursów publikowanych w internecie lub kursu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
Na ostateczną kwotę po przeliczeniu mogą wpływać między innymi:
• kurs walutowy stosowany przez bank;
• moment zaksięgowania transakcji;
• zasady operatora płatności;
• ewentualne opłaty bankowe za przewalutowanie.
Jeżeli bank pobiera opłatę za przewalutowanie lub transakcję zagraniczną, opłata ta nie jest opłatą pobieraną przez zolodwell.
Czy kurs walutowy jest ustalany przez sklep?
Nie, jeżeli transakcja jest rozliczana przez Twój bank z innej waluty na PLN, kurs przeliczenia jest zwykle ustalany przez bank, wystawcę karty lub operatora płatności.
Sklep pokazuje kwotę należną za zamówienie w walucie wskazanej podczas procesu zakupu.
Czy zobaczę ostateczną kwotę przed zapłatą?
Tak. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia powinieneś zobaczyć podsumowanie zawierające kwotę należną za produkty oraz odpowiedni koszt dostawy.
Dla standardowej dostawy zamówienia o wartości co najmniej 308,03 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
Dla zamówień o wartości poniżej 308,03 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 16 PLN.
Kwota należna powinna być przedstawiona przed dokonaniem płatności, abyś mógł sprawdzić całkowity koszt zamówienia.
Czy ceny zawierają podatki i obowiązkowe opłaty?
Wszystkie obowiązkowe podatki i związane z zakupem opłaty, które zgodnie z obowiązującymi zasadami powinny zostać uwzględnione w cenie dla klienta, są uwzględniane w kwotach przedstawianych podczas procesu zakupowego.
Nie powinieneś zostać obciążony obowiązkową opłatą, która nie została wcześniej wyraźnie pokazana w procesie zakupu.
Jeżeli do zamówienia ma zastosowanie koszt dostawy, zostanie on pokazany przed ostatecznym zatwierdzeniem transakcji.
Dlaczego kwota na wyciągu bankowym może być inna?
Jeżeli płacisz z rachunku prowadzonego w innej walucie niż PLN, kwota widoczna na wyciągu może różnić się od prostego przeliczenia, które wykonałeś wcześniej samodzielnie.
Może to wynikać z kursu stosowanego przez bank, daty rozliczenia albo opłaty za przewalutowanie.
W takim przypadku sprawdź szczegóły transakcji u swojego banku lub operatora płatności.
Czy kwota może zmienić się po złożeniu zamówienia?
Kwota zamówienia wyrażona w PLN nie powinna zostać samodzielnie zwiększona przez sklep po skutecznym złożeniu zamówienia, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje zgodną z prawem zmianę.
Jeżeli korzystasz z rachunku w innej walucie, zmienić może się natomiast kwota przeliczenia widoczna po stronie banku lub operatora płatności.
Jak działa refundacja przy płatności w innej walucie?
Jeżeli przysługuje Ci refundacja, zwrot środków jest co do zasady realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z obowiązującymi zasadami.
zolodwell standardowo inicjuje należną refundację w ciągu 3–4 dni roboczych po spełnieniu odpowiednich warunków refundacji.
Jeżeli pierwotna płatność została dokonana z rachunku w innej walucie niż PLN, bank lub operator płatności może ponownie przeliczyć zwracaną kwotę.
Z tego powodu kwota w walucie Twojego rachunku może różnić się od kwoty pobranej wcześniej w tej samej walucie, nawet jeżeli zwrócona kwota w PLN jest prawidłowa.
Różnica może wynikać ze zmiany kursu walutowego albo zasad rozliczeniowych banku i nie oznacza automatycznie błędu w wysokości refundacji.
Co zrobić, jeśli kwota wygląda nieprawidłowo?
Jeżeli jeszcze przed zapłatą zauważysz nieprawidłową cenę, walutę lub całkowitą kwotę zamówienia, nie zatwierdzaj płatności do czasu sprawdzenia danych.
Wróć do koszyka i podsumowania zamówienia oraz upewnij się, że:
• wybrane produkty są prawidłowe;
• liczba produktów się zgadza;
• zastosowane rabaty są widoczne;
• koszt dostawy jest prawidłowy;
• waluta zamówienia to PLN, jeżeli korzystasz z polskiej wersji sklepu.
Jeżeli po dokonaniu płatności kwota pobrana przez bank wygląda inaczej z powodu przeliczenia walutowego, sprawdź kurs i opłaty zastosowane przez bank lub operatora płatności.
Czy mogę zmienić walutę po złożeniu zamówienia?
Waluty skutecznie złożonego i opłaconego zamówienia nie zmienia się poprzez prostą edycję zamówienia.
Jeżeli potrzebujesz złożyć zakup w innej dostępnej walucie, może być konieczne anulowanie istniejącego zamówienia, jeżeli jego status na to pozwala, a następnie złożenie nowego zamówienia.
Nie anuluj zamówienia wyłącznie w celu zmiany waluty bez wcześniejszego sprawdzenia jego aktualnego statusu.